Terminos y Condiciones

1. Aceptacion

El acceso y uso de la plataforma CafeTrace(la "Plataforma"), accesible en cafetrace.bispace.tech, implica la aceptacion expresa de los presentes Terminos y Condiciones. Si no esta de acuerdo, por favor no utilice la Plataforma.

2. Identificacion del prestador

La Plataforma es operada por Bispace Technologies SRL, sociedad boliviana con NIT registrado ante el Servicio de Impuestos Nacionales (SIN), domicilio en La Paz, Bolivia. Contacto: info@bispace.tech.

3. Descripcion del servicio

CafeTrace es una plataforma tecnologica de trazabilidad de cafe boliviano de exportacion que ofrece:

• Registro digital de productores, parcelas y lotes con captura offline-first en campo.
• Verificacion satelital de no-deforestacion (Sentinel-2, Hansen / GFC) y emision de certificados EUDR acorde al Reglamento UE 2023/1115.
• Registro inmutable de lotes y cadena de custodia en la red blockchain Arbitrum (L2 de Ethereum).
• Portal publico de verificacion de lotes para importadores europeos.
• Dashboard administrativo para cooperativas y auditores.

4. Planes y precios

Los planes comerciales vigentes y sus precios, en bolivianos (Bs), son:

• Plan Basico — Bs 14.000 / ano. Cooperativas de hasta 50 productores / 50 lotes / ano, soporte por email.
• Plan Profesional — Bs 35.000 / ano. Hasta 200 productores / 500 lotes / ano, app PWA campo, certificados EUDR ilimitados, soporte prioritario.
• Plan Enterprise — Bs 70.000 / ano. Productores y lotes ilimitados, SLA 99,9%, integraciones ERP a medida, gerente de cuenta dedicado.

Los precios no incluyen impuestos aplicables (IVA / IT). Los precios pueden actualizarse con 30 dias de anticipacion para renovaciones. Facturacion anual por adelantado, salvo acuerdo escrito en contrario. Los plazos de pago, politica de devoluciones y demas condiciones economicas quedan establecidos en el contrato de servicios especifico firmado con cada cliente.

5. Obligaciones del usuario

• Proveer informacion verdadera, exacta y actualizada (en particular coordenadas de parcelas, CI de productores, y fechas de cosecha).
• Mantener la confidencialidad de credenciales de acceso y notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado.
• No utilizar la Plataforma para fines ilegales, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.
• Asegurar que dispone de las autorizaciones necesarias para registrar datos personales de sus productores asociados (consentimiento informado).
• Cumplir con la normativa aplicable de proteccion de datos, normas aduaneras y tributarias bolivianas, y el Reglamento EUDR.

6. Propiedad intelectual

El codigo fuente, disenos, logotipos, contenidos y documentacion de la Plataforma son propiedad exclusiva de Bispace Technologies SRL, salvo componentes open source expresamente senalados (licencias MIT, Apache 2.0, GPL segun corresponda). Los datos cargados por el cliente (productores, parcelas, lotes) son propiedad del cliente; Bispace los procesa como encargado del tratamiento segun la politica de privacidad.

7. Blockchain y caracter inmutable

Al emitir un token de lote o certificado EUDR, el registro se publica en una blockchain publica (Arbitrum One / Sepolia). El usuario reconoce que:

• Una vez publicado, el hash y metadatos asociados no pueden ser borrados ni modificados.
• Se publican unicamente identificadores tecnicos, geohash reducido y referencias IPFS; no se publica informacion personal identificable directa.
• Bispace no garantiza la continuidad indefinida de la red Arbitrum; ante cese del servicio, Bispace proveera al cliente un respaldo firmado con todos los registros emitidos a su nombre.

8. Disponibilidad y mantenimiento

Bispace realiza esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible 24 / 7. El SLA de disponibilidad aplicable consta en el contrato firmado con cada cliente. Ventanas de mantenimiento programadas se notifican con minimo 48 horas de anticipacion. Bispace no sera responsable por indisponibilidades originadas en proveedores de infraestructura terceros, redes publicas o eventos de fuerza mayor.

9. Limitacion de responsabilidad

La Plataforma se provee "tal cual". Bispace no garantiza que la verificacion satelital Sentinel-2 / Hansen cubra el 100% de los casos de deforestacion, y la decision final sobre la diligencia debida EUDR corresponde al operador / importador europeo conforme al Reglamento 2023/1115. La responsabilidad total de Bispace por danos directos se limita al monto anual pagado por el cliente en los 12 meses previos al hecho generador. Bispace no responde por lucro cesante, danos indirectos o incidentales.

10. Terminacion

Cualquiera de las partes puede terminar el servicio con aviso previo de 30 dias. Ante incumplimiento grave (falta de pago por mas de 60 dias, uso fraudulento, violacion de la ley aplicable), Bispace puede suspender el servicio inmediatamente. Al terminar, el cliente podra descargar sus datos en formato JSON durante 60 dias; tras ese plazo, los datos fuera de la blockchain se eliminan de forma segura.

11. Modificaciones

Bispace podra modificar estos Terminos con aviso previo de 30 dias a traves de la Plataforma o por correo electronico. El uso continuado tras la entrada en vigor implica aceptacion de la nueva version.

12. Legislacion aplicable y jurisdiccion

Estos Terminos se rigen por la legislacion del Estado Plurinacional de Bolivia. Cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma se somete a los tribunales competentes de la ciudad de La Paz, Bolivia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero. Para clientes de la UE se aplica adicionalmente la normativa de consumo europea en lo que resulte aplicable.